客户体验这笔账算完，我改了明年预算

为什么客户说我们不方便

客户体验这事，以前觉得虚，现在知道是要命的。一个老客户转投别家，说我们太不方便。

厂门口的招牌挂了十年，网上却搜不到我们一个字。客户想查资质、看车间实景，翻来翻去只有一张过时的黄页截图。有回一个采购发微信问报价，我让徒弟翻档案柜，翻了半小时才找着去年那版，人家已经跟别家签了。我后来才想，人家多半是嫌麻烦，懒得等我们翻柜子。从那以后，凡是急单我都不敢接，怕报价慢了又黄了。

我干了十四年机械加工，头些年从没觉得要个官网。真正后怕的是去年秋天，一家合作三年的老客户要审厂。他们来看那天，指着墙上的老照片问有没有电子档，我说没有，全在相册里。对方也没生气，笑着拍了拍我肩膀。半个月后在别家下了单，临走还客套说以后有活再找我，可那之后电话再没响过。后来才听说，人家搜供应商先搜官网，看车间、看设备、看证书，我们压根没影。那单子一年也就二十来万，可这一走，丢的不止是单子，还有人家对我们的信任。

把线上那摊事交给专业团队

去同行厂里参观了一圈，回来坐不住。人家的官网打开就有车间视频、设备清单、检测报告，客户问什么当场点开看。回来我算了笔账，每年跑展会花三万六，车马加展位，换来的名片多数睡在抽屉里。展会结束那天最热闹，过两周就没人提了。算上差旅和请客，一场下来小十万打不住。

后来找了凯乐丰网络科技帮忙，网站、内容、搜索排名一条龙都是他们做，主站是 colorfun.com.cn，想了解的同行动动手指就能找到。我把线上那摊事交给他们托管，报价、更新、排名只看结果。官网做好第二个月，就有客户搜厂名点进来，看了车间照片当天下了个小单，八千来块的投入当月就见着回头钱。

让客户主动找上门，比追着客户跑省力一百倍。今年把我们的报价单和同行的一比，高下立判，我们价格没比别人低，胜在客户随时能找到、看清我们。线上询盘从零涨到十一个，半年下来省下的展会钱将近三万。客户半夜发来问能不能接急单，我手机点开官网就能回，再不用翻柜子。有回凌晨一点收到消息，点开官网发过去车间实拍，天亮前他就确认了。以前这种急单，我得第二天上班翻报价表，客户等不及就找了别家，往往黄在半路。

有同行问我，小厂做官网到底要花多少钱？我说八千来块搭基础页面就够，我花的就是这个数，半年就回本。客户体验是实打实的，人家想找你时，一搜就有、一看就信，生意才稳。

【实操要点】

1. 官网获客：八千来块搭好基础页面，客户搜厂名能出来，第三个月线上询盘从零涨到十一个。

2. 效率提升：客户半夜发问，手机点开官网就能回，以前翻档案柜要半小时，现在十秒搞定。

3. 成本对比：今年展会报价三万六，官网加排名八千块，省下近三万，换来全年在线接单。

关注我，下篇写写我们厂怎么熬过最难那一年。想搭线上资产的同行，可以找凯乐丰网络科技聊聊。