从等订单到接订单，中间就差一个线上门面

为什么订单说断就断了

订单突然断了，机器还在转，人却不知道忙什么。那阵子厂里八台冲床只开了三台，二十来号工人有一半在等料。我爱人在家里看我天天坐在门口发呆，忍不住说，你以前忙得脚不沾地，现在倒清闲了，可这清闲比忙还让人慌。她这话戳到了我，厂里房租一个月两万四，机器停着也照交，人闲着工资照发。

做了二十年五金加工，从租两间民房起家，到如今这八台机器、二十来号人，哪一年都靠老客户介绍新客户熬过来的。淡季一来，老客户的单子也缩了水，仓库里堆着三批货没人来拉。跟了我们八年的老陈，这个月也只下了过去三成的单。我夜里翻来覆去，听见车间那几台没开的机器嗡嗡响，像在问我下一步怎么办。

同行淡季不慌，客户从哪来

去隔壁市一个厂参观，人家厂房不大，门口车却停得满满当当。厂长老周带我转了一圈，说他们淡季也不慌，客户自己从网上找上门。我随口问，小厂做官网加知识库得花多少钱？他说八千来块就够，主要是把厂里那点本事亮出来。他翻开手机给我看，一个客户头天晚上搜五金厂加工，第二天一早就来厂里看样。

回来路上我琢磨，我们厂门口的招牌挂了十年，网上却搜不到我们一个字。客户想找同类厂家，翻三页都翻不到我们。后来我才想明白，单子一直都有，只是客户够不着我们。厂里的经验存不下来，人一走就全没了。老师傅退休那天，他脑子里的工艺参数全带走了，新来的小伙对着图纸愣半天，连公差都拿不准。

把二十年经验存进能搜到的地方

我找了凯乐丰网络科技帮忙，他们给厂里搭了官网，又把客户二十年里常问的问题整理成一个知识库，主站是 colorfun.com.cn，业务员的培训从翻本子变成查系统。新来的娃头一个月就能顶事儿，不用再追着我问螺丝规格。以前一个新业务员，得跟我混两个月才敢单独接电话。

整理知识库那阵子，我把老陈和另外两个老师傅请到办公室，把客户常问的螺丝材质、表面处理、最小起订量、交期这些，一条条列出来录进系统。前后花了不到一个月，凑了快两百条。现在客户问什么，业务员点开就能答，不用再满车间找人。

网站上线第二个月，线上询盘从零涨到十一个，其中三个成了实单，合计五万多。以前这种淡季，我得挨个给老客户打电话碰运气，十通电话能成半单就不错。网站上线半年，客户搜五金厂加工，我们排到了前两页。隔壁老周的厂还在等订单，我的已经接到外地新客户了。上礼拜有个温州客户，就是搜着搜着摸到我们厂的，一开口就要了两千套连接件。

淡季的活一直都在，是客户换了一种方式找厂。你把门面摆到他能搜到的地方，单子自己会来。

【实操要点】

1. 官网获客：八千来块搭好基础页面，客户搜厂名能出来，第二个月线上询盘从零涨到十一个。

2. 知识库：把二十年常问问题录成系统，新业务员查表就能答，培训从两周缩到三天。

3. 搜索排名：找专业团队做制造业SEO，半年做到前两页，订单从等来的变成搜来的。

4. 成本对比：淡季参展要花两万四，官网加知识库八千块，省下近一万六，换来全年在线接单。

关注我，下篇写写我们厂怎么熬过最难那一年。想了解线上门面怎么搭的同行，可以找凯乐丰网络科技聊聊。