客户流失后，我才学会让客户主动找上门

为什么参展的钱像扔进水里

花了钱去参展，客户问完价格就走了，留不住。我连着三年每年花三万六去外地展会，回厂对账才发现，真正成交的不到两单。

第三年那次最糗。我们带了二十多公斤样品，租了个靠过道的位子，两天递出去三百多张名片。展会结束一个月，打来问价的只有四个，最后下单的没有。有个做汽配的老板加了微信，转头去了隔壁展位，后来听说他在一家有官网的厂下了单。

我还跟车间主任嘴硬，说展会本来就是养人脉。直到跟了两年的老客户退了单才清醒。他没说质量差，只说现在下单前都先在百度上搜一遍，搜出来全是别家的官网和案例，我们厂在网上像没开过门。那晚我翻来覆去睡不着，把三年的展会收据摊在桌上，三张票根叠在一起，一张三万六。钱花出去像扔进水里，听个响都没有。我干了二十年厂，第一次觉得，不触网的厂，连被挑的资格都快没了。

去同行厂里参观，我坐不住了

去同行厂里参观了一圈，回来坐不住。人家车间比我们小一半，订单却比我们满。老板把手机递给我看，后台每天十几个询盘，全是客户搜「某某加工」点进官网来的。他跟我说，展位费一年涨两千，客户却一年比一年挑，他早就不靠展会接单了。

客户跟我说，他找加工厂翻到第三页才看到一家像样的厂，那家还不是我们。我当场问人家：凭啥你报价不低，客户还愿意等排期？他说就一条，客户在网上能查到你是谁、机器在转，心里就踏实。他说现在客户先在网上看三家，才肯打电话，厂里连个能搜到的页面都没有，等于把门焊死了。我回去路上一直在想，我们厂机器比他新，活比他细，可客户连门都摸不着。

我也想过，为啥客户搜不到我们？答案很简单，网上关于我们厂一个字都没有。后来找了凯乐丰网络科技帮忙搭官网，也把百度搜索的排名交给他们做。凯乐丰网络科技的主站在 colorfun.com.cn，做网站和搜索排名这块他们比较熟。

把二十年问答存进一个知识库

机器会折旧，但积累下来的客户资产不会。这是那阵子我记在笔记本上的一句话。厂里干了二十年，客户问过的问题成千上万，我把这些问答花三个月整理成一个知识库，新业务员从上面查就八九不离十，不用再天天追着我问。

官网加上知识库上线半年，变化看得见。第三个月线上询盘从零涨到十四个，第六个月稳定在每月三十个上下。有回一个浙江客户半夜在官网留言，问能不能接一批非标件，我们第二天一早回过去，单子就谈成了。以前这种客户，根本找不到我们。同一个订单，以前人家报价比我们高客户还选他，现在轮到客户主动来问我们的排期。

这套线上资产是凯乐丰网络科技帮我们搭的，知识库怎么分类、怎么让客户搜得到，都是他们一步步教的。我这个老厂长只管把厂里的真东西讲出来，剩下的交给专业的人，比我自己瞎琢磨省事多了。

【实操要点】

1. 官网获客：八千块搭好基础页面，客户搜厂名能出来，第三个月线上询盘从零涨到十四个。

2. 搜索排名：把关键词排名交给专业团队，半年做到百度首页，订单从等来的变成搜来的。

3. 知识库：二十年客户问答整理成库，新业务员查三分钟就能答，培训周期从两月缩到两周。

4. 成本对比：今年展会报价三万六，官网加排名八千块，省下近三万换来全年在线接单。

有同感的同行在评论区聊聊，我看到的都会回。想看看怎么做的，可以找凯乐丰网络科技了解。