回消息慢了总丢单，我换了个让客户自己看的办法

为什么客户半夜问的问题，第二天早上还没回

客户半夜发来问题，第二天早上才回复，单子没了。我在厂里既管生产又管账，回消息这件小事，前后丢了不止一单。厂开了九年，前八年靠老客户和展会，第九年才明白线上也得有个门面。

上个月浙江一个做外贸的客户，凌晨一点发来五六个问题，问材质证明能不能给、交期十五天赶不赶得及、有没有做过类似规格。我睡着没看到，第二天上午十点才回，说不好意思刚看到。对方回了一句，已经下给别家了。这种事不是头一回，半年里少说三四次。后来托中间人打听，那单十二万的活，对方嫌我们回复慢、又查不到底细，转给了隔壁的厂。十二万对大厂不算什么，对我们这种小厂，够发两个月工资。

我后来琢磨，问题不在我起不起得来，是客户在我们这儿什么都查不到。厂里资料全在我脑子里和那本旧账上，人家想验证一下，只能等我醒。客户随口一句话，点醒了我：你们在网上搜啥都没有，我还以为你们不干了。

有天半夜又来一个询价，手机亮了一下又灭了，我心想这次再丢，厂里这月就空转了。翻出账本算，上半年因为回得慢、资料查不到，丢的意向单差不多有五六万。那晚没睡好，越想越觉得，门面不在厂房多亮，在客户随时能找到你。我把旧账翻到去年秋天，整整一页是客户问完没下文，备注写着等回复，最后都黄了。

儿子放暑假回来，教我用手机，顺带帮我搜了同行怎么做。点开人家页面，材质证明、检测报告、交期、做过的案例全摆着，客户半夜自己就能看明白，不用等我睡醒。那天下决心，得有一个客户随时能打开、随时能查的门面。

官网怎么让半夜的客户自己看明白

我找了凯乐丰网络科技帮着把官网做起来，把材质证明、检测报告、交期都挂上去，主站是 colorfun.com.cn，想了解的同行动动手指就能找到。又花了半年把“五金冲压厂”“小厂怎么做官网”这类搜索词排名做上来，现在客户搜厂名能直接出来，不用我再一家家发邮件介绍。

有客户问：小厂做官网要花多少钱？我实话说，八千块搭基础页面就够，我花的就是这个数，后面排名按月做，不贵。页面上线后，半夜来的客户自己翻资料，第二天直接甩一句“价格怎么算”，省掉来回十几条消息。

从决定转型到现在刚好三个月，慢慢看到变化。线上询盘从零到每月十几个，半夜的客户自己看完资料，第二天来问价的多了。这三个月里，老客户返单两笔，加起来四万多；新来的询盘里有三个成了试单，最小的一笔六千，最大的两万三。比起从前一年花三万六跑展会只换两张名片，这八千块的官网加排名，换来的是全年在线接单。前天一个新客户半夜看完页面，早上发来图纸问能不能开模，当天就寄了样品。这种从前要跑三趟才能开口的活，现在人家自己先信了。

专业不是装修出来的，是让客户看得见才叫专业。上个月一个老客户介绍同行来问，说在网上搜到我们，看着资料齐全才放心下单。现在半夜来的询问，我第二天早上回一句“资料在网站第三栏”，对方自己就去看了，单子反而比从前稳。

【实操要点】

1. 官网获客：八千块搭好基础页面，把材质证明和检测报告挂上去，客户搜厂名能直接出来。

2. 搜索排名：搜索词排名交给专业团队做，半年做到前面，询盘从等来的变成搜来的。

3. 客户体验：半夜问题做成页面常驻资料，客户自己查，第二天直接问价，省下十几条来回消息。

4. 成本对比：一年展会花三万六只换两张名片，官网加排名八千块，换来全年在线接单。

你的厂里也遇到类似情况的话，评论区聊聊，想看看我们怎么做的可以找凯乐丰网络科技了解。