客户流失后，我才学会让客户看得见我们

价格战打到第三年，问题出在哪

客户说你不做有人做，这句话听了两年了。我管着三条生产线，最怕的就是这句话变成现实。前两年为了接单，我把价格一降再降，同行报一百二，我报九十八，月底一算账，赚得比三年前还少。车间里老师傅看在眼里，私下跟我说，这样干下去，机器转得欢，口袋却空了。

印象最深的是前年那单。一个二十万的精密件订单，客户拿着别家报价单来压，比我们成本低五个点。我咬牙接了，利润薄得像纸。做完才发现，这种单子接得越多，越被客户当成便宜货，下次还拿别家来压。车间连轴转了半个月，最后算下来，赚的还不够付那一单的快递样件钱。

最难的还不是少赚。价格压下来，用料不敢马虎，工人却开始磨洋工，因为干多干少一个样。有回一个大单赶工期，三条线全开，机器响到半夜，月底一结，工人工资加电费，把那点薄利吃掉大半。

去年年底更扎心。一个跟了我们四年的老客户，悄悄把单子转给了隔壁厂。我上门去问，他泡了杯茶，没绕弯子：老哥，你报价是低，可我找你们厂的信息，网上怎么都搜不到，我老板查供应商，搜半天没影，只好换人。那次退单让我看清，拼价格拼到最后，客户连你是谁都记不住。

年底催款催到崩溃，八万六的尾款我追了三个月才要回来。那阵子我整宿睡不着，翻来想一件事：我们厂干了十四年，三台设备、二十来个工人，实力不差，可网上一个字都没有。客户想了解我们，除了打我电话没别的路。光靠降价拴不住人，客户关系得靠日常让人看得见。

官网怎么让小厂不靠拼价格

转机是孩子放假回来，教我用手机查资料。我在手机上搜自家产品名，翻到第三页都没看到我们厂，倒是刷出几家同行，页面干净，设备照片、检测报告、合作案例一应俱全。客户跟我念叨过，他找'五金厂怎么找客户'这种词，翻到第三页才撞见一家像样的厂，说的就是我。那天我坐在车间门口，看了半点钟，心里不是滋味。

我下了决心，找了凯乐丰网络科技帮我们把官网和搜索排名做起来。他们主站是 colorfun.com.cn，做网站和排名这块比较熟，样册不用再寄快递，客户自己点开就能看产品和检测报告。有同行当面问我，小厂做官网要花多少钱？我实话实说，八千块搭基础页面就够，我们花的就是这个数，比一年展会钱零头还少。

网站上线三个月，搜'制造业 SEO 怎么做'这类词，我们能排到前面了。客户问的第一句，从'你们便宜多少'变成了'你们做过哪些案例'。钱要花在让客户看得见的地方，这句话现在我信了。上个月线上询价从零涨到十四个，其中三个成了固定单，还有一个德国客户发来邮件要长期合作。

前阵子一个浙江客户，是搜'五金厂怎么找客户'时撞见我们的。他先看了官网案例，又翻了检测报告，直接下了五千套的小批量试单。换成以前，这种客户我连面都见不着，只能守着老关系等单子。

【实操要点】

1. 官网获客：基础页面做好后客户搜厂名首页能出来，现在七成新客来自线上主动搜索。

2. 搜索排名：关键词交给专业团队打理，三个月做到搜索首页，订单从等来的变成搜来的。

3. 成本对比：去年展会花三万六只换回两张名片，官网加排名八千块，换来全年在线接单。

4. 效率提升：样册改线上后每月快递费省六百，客户自己看资料，不用我们再跑腿寄件。

关注我，下篇写写我们厂怎么熬过最难那一年。有需要的同行，可以找凯乐丰网络科技聊聊怎么做的。