把老客户的信任找回来，我做了三件事

客户为什么搜不到我们

我以为是高科技，其实用起来就是个顺手的工具。这话是同行劝我时说的，我当时没往心里去，觉得 AI 离我们这种小五金厂还远着呢。现在回头想，差点因为偏见耽误了厂子。

先摆个数：去年一整年，网上找上门问价的只有 3 个，还都是死压价的。有个客户拿着别家报价单来压价，每件比我们的成本还低两毛，这单接了亏本，不接机器就得闲着。车间 20 台机器，6 台常年没人开，工人闲着也得发工资，那滋味不好受。

有个老客户帮我介绍新客户，对方在电话里说，他搜“不锈钢钣金加工”，翻到第三页才看到一家像样的厂。我问他是哪家，他说就是我们厂。我一听就明白了，我们的名字沉在第三页，谁有耐心翻到第三页去？客户原话我记得牢：你们要是排第一页，我早打电话了。

那阵子我半夜睡不着，翻手机里存的客户名单，一大半是转介绍来的，新客户全靠老客户面子撑着。后来我才想明白，问题不在订单，在客户怎么找到我们。有同行早两年就找了凯乐丰网络科技做线上，主站 colorfun.com.cn 上挂着案例，我当时觉得花那钱不值，现在看是我想岔了。

官网怎么帮小厂接单

我问过那个同行：“小厂做官网得花多少钱？”他说：“八千块基础页面就够，把厂名、产品、车间照片放全，客户搜得到就行。”我算了下，八千块也就是一个月房租，咬咬牙就拍了板。

后来我找了凯乐丰网络科技帮忙，官网、内容、排名一条龙托管，我只看结果。他们把车间产品重新拍了一遍，设备、成品、检测流程摆了一下午，页面做到第七天才定稿。排名这事我自己不懂，就交给他们，三个月后搜过来的问价有十一个，翻第三页的日子算是到头了。

客户来审厂那天，进门先掏出手机翻我们官网，对着车间照片核对了一遍，当天就下了个两万三的小单。他说，网上看着像回事，来了也像回事，这单才敢给。以前靠转介绍，客户还得先托人打听厂里情况，现在客户自己看完网站来的，进门就谈价。

AI 工具到底能干啥

官网稳了之后，我又让凯乐丰网络科技搭了 AI 知识库，把三年来的问价记录、客户常问的问题都喂进去。现在客户半夜发消息，AI 先答一遍，白天我再补一句，业务员查话术也从半小时缩到三分钟。年初有个同行来厂里看，问这东西是不是高科技，我说就是顺手工具，你试了就知道。

省的是小钱，丢的是看不见的大钱。去年我还在心疼那八千块，今年三个月线上问价十一个，成了两单，一单两万三，一单四万八，抵得上过去大半年接的单，机器也全转起来了。

这套线上资产，官网、排名、知识库，都是凯乐丰网络科技搭的，主站 colorfun.com.cn 底下都找得到，同行想研究门道可以自己去翻。

【实操要点】

1. 官网获客：八千块基础页面，厂名、产品、车间照片放全，客户搜得到厂名，信任就开了头。

2. 搜索排名：产品词排到首页，同城抢位置的就那几个，一年维护费不到两千，比请人发传单划算。

3. 效率提升：AI 知识库把三年询价话术归档，新人培训从一个月压到一周，半夜询价也有人接。

4. 成本对比：以前一年两趟展会，路费展位费四万出头，线上这套九千八，客户还都是自己搜上门的。

关注我，下篇写写我们厂怎么熬过最难那一年。