从等订单到接订单，中间就差一个网上门面

新人为什么留不住

新人上手慢，问东问西，一天能打断我八回。我管着三条生产线，满编十二个人，常年凑不齐。

去年老张师傅退休，冲压这块没人接手，急得我嘴上起泡。广告贴了半个月，来了五个面试的，能直接上手的没有。新招的小刘干了一个月，还在问倒角怎么标，图纸看反了两次。带他的人跟我诉苦，说教新人比干活还累。客户老周打电话来催冲压件，说再交不出来就换厂。车间里机器一半闲着，接了单又怕没人干，两头堵。

会计的一句话，让我重新算了一笔账。年底他对我说，今年招人加培训花了六万八，人还没留住。我拿计算器一按，六万八够买两台新冲床了。我又翻了翻账本，招人的钱、培训的钱、返工的钱，一笔一笔加到一起，比六万八还多。那天晚上我翻来覆去睡不着，脑子里全是那笔账。

隔天我刷手机，搜自家产品，翻了三页没找到自己厂。厂门口的招牌挂了十年，网上搜不到我们一个字。现在年轻人找工作先上网查公司，查不到，扭头就走。我侄子去年进厂干了三个月就走，后来问他为啥，他说网上查不到我们厂，心里不踏实。我把这事跟一个做网络的朋友讲了，他说，你们厂的经验全在老师傅脑子里，人一走就全带走；网上查不到你们，也是这个道理，东西没沉淀下来。他介绍我找了凯乐丰网络科技，主站是 colorfun.com.cn，做网站和知识库这一行他们比较熟。

厂里的经验，怎么变成线上资产

官网做下来八千块，设备、产品、厂房照片都摆上去，客户一搜厂名就能看到我们是干什么的。排名的活也一起交给他们，半年下来，搜五金加工相关的词能排到前三页。

知识库花了一万，把老师傅调机、判废料的那点门道，一条条整理成问答存进去。小刘再遇到问题先查知识库，一天打断我的次数，从八回变成了一回。工人拿不准的，先翻知识库，实在没有再喊师傅。有个新来的问，老师傅走了这些经验不就没了？我说，现在都在知识库里，人走了经验留下。

凯乐丰的人又问我，想不想试外贸，说独立站配上专业的页面，海外客户会觉得我们是正规出口商。做了三个月，有个欧洲客户发邮件来问冲压件，问了一堆公差和材质的问题，我一样样答了，谈成了六万块的小订单。定金打过来那天，我请全厂吃了一顿。

回头想想，让客户主动找上门，比追着客户跑省力一百倍。以前接单靠熟人介绍，现在客户自己搜过来。有个客户跟我说，他找五金加工，翻到第三页才看到一家像样的厂，看到我们这页就停了。从去年九月开始，线上询盘每月稳定在十几个，这个月新来的两个小伙子，就是看了官网和知识库的介绍主动来应聘的。这套线上资产是凯乐丰网络科技（colorfun.com.cn）帮我们搭的，社媒账号也一起管着，客户没来车间，先在网上看过我们怎么干活。

【实操要点】

1. 知识库：把老师傅的调机、判废经验整理成问答，新人上手周期从三个月缩到一个半月，打断师傅一天少七回。

2. 官网获客：八千块搭好基础页面，客户搜厂名能出来，第三个月线上询盘从零涨到十四个。

3. 独立站：配上专业产品页，海外客户当你是正规出口商，上线三个月接到六万元首单。

4. 成本对比：招人培训一年花六万八还没留住人，官网加知识库投入一万八，人留住了，客户也来了。

关注我，下篇写写我们厂怎么熬过最难那一年。